Efeler Pazarı, Efeler Belediyesi veya belediye iştiraki bir şirket tarafından yürütülen bir hizmet platformudur. Platformun temel amacı; vatandaşlara uygun fiyatlı, güvenilir ve erişilebilir ürün ve hizmet sunmak, belediyenin kamu yararı amaçlı projelerini desteklemektir.

Bu Gizlilik Politikası, hizmetleri kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, nasıl korunduğunu, hangi amaçlarla kullanıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres

• Sipariş Bilgileri: Sepet içerikleri, teslimat tercihleri, satın alma geçmişi

• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemi sırasında kullanılan bilgiler (kart verileri hiçbir şekilde sistemde tutulmaz, ödeme kuruluşu üzerinden işlenir)

• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi

• Talep/Şikâyet Kayıtları: Çağrı merkezi iletişimleri, başvuru formları

• Çerez Verileri: Site kullanımına dair temel bilgiler

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz, kamu hizmeti gereklilikleri ve belediye faaliyetlerinin yürütülmesi için zorunlu olan aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Üyelik ve hesap yönetimi

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Müşteri destek ve talep yönetimi

• Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirme çalışmaları

• Güvenlik ve doğrulama süreçleri

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Belediye tarafından yürütülen sosyal destek programlarının uygulanması (varsa)

Not: Pazarlama amaçlı SMS/e-posta yalnızca açık onay verilmişse gönderilir.

3. Kişisel Verilerin Korunması

Efeler Pazarı, verilerinizi korumak için:

• SSL sertifikası,

• Güvenlik duvarları,

• Erişim yetkilendirme sistemi,

• Düzenli denetim ve yedekleme süreçleri

kullanır. Bilgileriniz hiçbir koşulda satılmaz, kiralanmaz, üçüncü kişilere ticari amaçla devredilmez.

4. Verilerin Paylaşımı

Kamu hizmeti gereklilikleri kapsamında bilgileriniz yalnızca:

• Belediye birimleri ve belediye iştirakleri

• Kargo/teslimat firmaları

• Bankalar ve ödeme kuruluşları

• Zorunlu durumlarda kamu kurumları

• Hukuki süreçlerde avukatlar ve mahkemeler

• Yazılım, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları

ile paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılmaz.

5. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereğince:

• Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Düzeltme talep etme

• Silinmesini isteme

• İşlemenin durdurulmasını talep etme

• İtiraz etme

• Zarar halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.