Efeler Pazarı (“Platform”), Efeler Belediyesi veya belediye iştiraki şirketi (“Veri Sorumlusu”) tarafından yürütülen hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca sizleri bilgilendirmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Efeler Pazarı / Efeler Belediyesi İştiraki Şirket

Adres: Yedi Eylül Mah. İzmir Blv. No:5 09020 Efeler/AYDIN

E-posta: [email protected]

Telefon: 444 8 009

2. İşlenen Kişisel Veriler

Halk Bakkal/Halk Market uygulamalarında olduğu gibi şu veriler işlenir:

• Kimlik bilgileri (Ad, soyad)

• İletişim bilgileri (Telefon, e-posta, adres)

• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, sepet, alışveriş geçmişi)

• Ödeme bilgileri (sadece ödeme kuruluşu üzerinden; kart bilgileri saklanmaz)

• Teslimat ve kargo bilgileri

• Web sitesi/uygulama kullanım bilgileri (IP, çerez kayıtları)

• Çağrı merkezi kayıtları

• Talep/şikâyet yönetimi verileri

• Bakanlık/kurum destek başvuruları kapsamında alınan bilgiler (varsa)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Halk Bakkal modeline uygun olarak:

• Belediye tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin yürütülmesi

• Sosyal destek hizmetlerinin sağlanması (varsa)

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Üyelik ve hesap yönetimi

• Mali işlemlerin takibi

• Talep/şikâyet süreçlerinin yönetilmesi

• Kamu hizmetlerinin planlanması

• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi

• Güvenlik ve denetim süreçlerinin yürütülmesi

• Web sitesi ve dijital platformların iyileştirilmesi

Pazarlama iletileri sadece açık rıza alınması hâlinde gönderilir.

4. Hukuki Sebepler

Veriler aşağıdaki KVKK maddelerine göre işlenir:

• 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• 5/2-c: Sözleşmenin kurulması/ifası

• 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü

• 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması, korunması

• 5/2-f: Meşru menfaat

• Açık rıza (ticari ileti & pazarlama faaliyetleri için)

5. Verilerin Aktarılması

Halk Bakkal uygulamaları ile birebir uyumlu:

• Efeler Belediyesi birimleri ve iştirakleri

• Kargo & lojistik şirketleri

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Vergi dairesi, Bakanlıklar ve ilgili kamu kurumları

• Belediyenin hizmet aldığı yazılım / danışmanlık / altyapı firmaları

• Hukuki uyuşmazlıklarda avukatlar ve mahkemeler

Kişisel veriler yurt dışına aktarılmaz.

6. Veri Toplama Yöntemi

• Web sitesi ve mobil uygulama

• Çağrı merkezi

• Üyelik, sipariş, teslimat süreçleri

• Sosyal destek başvuruları (varsa)

• Çerezler

• Kargo ve fatura süreçleri

7. Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamındaki tüm haklara sahipsiniz:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme

• Bilgi talep etme

• Düzeltme

• Silme/yok etme

• İşlemenin kısıtlanması

• İtiraz

• Tazminat talebi

8. Başvuru

Taleplerinizi:

• e-posta,

• yazılı başvuru,

• belediye iletişim kanalları

üzerinden iletebilirsiniz.