Efeler Pazarı, belediyenin hizmet anlayışına uygun olarak vatandaş memnuniyetini esas alır. Bu kapsamda:

1. Sipariş İptali

Ürün hazırlanmamışsa Alıcı siparişi iptal edebilir.

Ödeme iadesi aynı gün içinde başlatılır.

2. Genel İade Şartları

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.

• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Faturası veya dijital fişi bulunmalıdır.

3. Gıda Ürünleri İadesi

Mevzuat gereği gıda ürünlerinde cayma hakkı yoktur.

Ancak şu durumlarda anında değişim veya iade yapılır:

• Bozuk ürün

• Hasarlı ürün

• Eksik teslimat

• Yanlış ürün

• Son kullanma tarihi geçmiş ürün

Bu durumlarda teslimat ücreti alınmaz.

4. İade Süreci

1. Alıcı talebini iletişim kanallarından iletir.

2. Ürün belediye tarafından anlaşmalı kargo ile teslim alınır.

3. Kontrol sonrası ücret iadesi gerçekleşir.

İade süresi bankaya göre 1–7 iş günü arasında değişir.